Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet tälle sivulle vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta tältä sivulta tai tarvitset apua, ota yhteyttä meihin puhelimella p. +358 20 690 776, sähköpostilla orders.fi@pmchydraulics.com tai tämän lomakkeen kautta.

Miten pääsen asiakkaaksi?

Jos olet jo PMC Hydraulics Oy:n asiakas, ota yhteyttä meihin ja saat tunnukset verkkokauppaan. Jos et ole vielä asiakas, ota yhteyttä meihin niin järjestämme asiakkuutesi kuntoon. Tällä hetkellä myymme vain yrityksille (B2B), emme kuluttajille (B2C).

Olen unohtanut salasanani?

Saadaksesi uuden salasanan, klikkaa "kirjaudu" oikeasta yläkulmasta ja sen jälkeen "Salasana on unohtunut" niin saat uuden salasanan. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä.

MISTÄ LÖYDÄN KÄYTTÖOHJEET?

Löydät täältä verkkokaupan käyttöohjeet. Jos tarvitset lisää apua tai ohjeita, ota yhteyttä meihin. 

Mitkä ovat maksuehdot?

Maksuehdot ovat täsmälleen samat mitä olet PMC Hydraulics Oy:n kanssa aiemmin sopinut.

Mitkä ovat toimitusehdot?

Toimitusehdot ovat täsmälleen samat mitä olet PMC Hydraulics Oy:n kanssa aiemmin sopinut.

Paljonko rahti maksaa?

Rahti maksaa saman verran kuin sopimuksessa asiakkaan kanssa on sovittu. Ota yhteyttä meihin jos haluat tietää asiasta enemmän. 

Miten seuraan tilaustani?

Voit kirjautua sisään tilillesi jolloin näet tilauksen statuksen ja voit myös tarkastella vanhoja tilauksiasi. Kun tilaus toimitetaan, lähetämme seurantatunnuksen. 

Minulla on kysymyksiä tilauksestani, keneen olen yhteydessä?

Ota yhteyttä meihin jos sinulla on mitä tahansa kysymyksiä koskien tilaustasi. Voit myös kirjautua sisään tilillesi ja nähdä tilauksen yksityiskohtia sieltä.

VARASTOSSA RAJOITETUSTI - MITÄ SE TARKOITTAA?

Joissakin tuotteita varastotilanne kertoo tuotteiden määrän kohdalla "Varastossa rajoitetusti.". Tämä tarkoittaa että meillä on pieni määrä tuotetta varastossa mutta emme pysty takaamaan seuraavan päivän toimitusta näissä tuotteissa. Kun olet tilannut tuotteen jossa lukee "Varastossa rajoitetusti", pystyt tarkistamaan tarkan toimituspäivän kohdasta "Asiakastilini -> Omat tilaukset". Suora linkki Omiin tilauksiin https://www.pmchydraulics.com/fi-fi/profile/orders/

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?

Tyypillisesti asiakkaillamme on oma toimituskalenteri jota toimitukset seuraavat. Pyrimme aina toimittamaan tilauksen niin pian kuin mahdollista.

Mistä näen vanhat tilaukseni ja laskuni?

Kirjaudu sisään tilillesi oikeasta yläkulmasta ja klikkaa "Asiakastilini". Voit tarkastella vanhoja tilauksiasi (alkaen joulukuu 2019), laskuja, yrityksesi tietoja jne.

En löydä etsimääni tuotetta?

PMC Hydraulicsin valikoimassa on yli 50 000 tuotetta. Lisäämme niitä koko ajan verkkokaupan valikoimiimme tilattavaksi. Jos et löydä etsimääsi tuotetta, laita meille palautetta niin lisäämme tuotteen pikimmiten tilattavaksi tai olemme sinuun yhteydessä oikean tuotteen löytämiseksi.

Tuotteen kuva ei näytä samalta kuin itse tuote?

Joillakin brandeillä (Esim. Casappa ja Walvoil) olemme käyttäneet yleiskuvia jos tarkkaa kuvaa tuotteesta ei ole ollut saatavilla. Työskentelemme kovasti saadaksemme tuotteille oikeat ja tarkat kuvat. Jos tuotteen kuva epäilyttää, tarkista tuotteen nimi, se ratkaisee mistä tuotteesta on kyse. Kuva on suuntaa antava. Jos sinulla on kysymyksiä tuotteista, ota yhteyttä meihin ja autamme valitsemaan oikean tuotteen. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.